Com es fa

A partir de 1 d'octubre de 2016 les persones jurídiques, les entitats sense personalitat jurídica, els qui exerceixin una activitat professional per a la qual es requereixi la col·legiació obligatòria i els qui els representin, estan obligats a relacionar-se exclusivament per mitjans electrònics amb l'Ajuntament.

Per internet:

Clicar a "tramitar".
Emplenar el formulari i revisades les dades del tràmit clicar el botó "Signar i enviar" (el procés pot trigar una mica, cal esperar).
Es genera un document justificant de registre que us el podeu guardar o enviar per e-mail.
Notificació:
1. Rebrà un correu electrònic amb l'enllaç directe a la seva notificació.
2. Accedir a la seva notificació amb certificat digital o demanant una paraula de pas d'un sol ús. Per a més informació cliqueu aquí
3. També podrà accedir-hi a través del portal seuelectronica.granollers.cat/notificacions

Presencialment:

Presentar la sol·licitud a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania amb cita prèvia i amb la documentació .

Més informació

En cas de necessitar informació i/o assessorament sobre temes relacionats amb el consum i sobre quines vies hi ha per defensar els drets dels consumidors s'ha de demanar cita prèvia trucant al telèfon de l'OMIC (938426635), fer la consulta mitjançant aquest formulari, o bé enviant un correu electrònic a omic@granollers.cat
L'OMIC realitza l' oportuna mediació amb la part reclamada per arribar a un acord. En el cas que l'oficina de consum no sigui competent, informarà a la persona interessada del tràmit més adient.
Abans de reclamar a l'OMIC, és imprescindible que us adreceu a l'empresa amb la qual heu tingut la relació de consum; podeu fer-ho enviant-li un correu electrònic, una carta certificada o burofax al domicili social, o trucant al telèfon d'atenció al client. Si es tracta d'un servei bàsic i opteu pel canal telefònic, heu d'anotar i conservar el número de referència o incidència que us facilitin. Si feu la reclamació a l'establiment de manera presencial, demaneu el full oficial de queixa, reclamació i denúncia.

Unitat gestora

Documents per descarregar

Presentar una reclamació, denúncia o queixa de consum a l'OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consum)