D'acord amb l'article 6.4 de la Llei 24/2015, de 29 de juliol aprovada pel Parlament de Catalunya, de mesures urgents per fer front a l'emergència en l'àmbit de l'habitatge i la pobresa energètica, les empreses subministradores han de sol·licitar, prèviament a realitzar un tall de subministrament per impagament, un informe a Serveis Socials per valorar si la seva situació és susceptible de beneficiar-se dels possibles ajuts per no generar deute i poder garantir-ne el subministrament.